Termeni și condiții

• Denumire: MG Business Evolution SRL
• CUI: 55808314
• Sediu social: București, Sector 6, Drumul Belșugului nr. 147, România
• Telefon: 0766 463 577
• E-mail: contact@atelierulcmelegance.ro
• WhatsApp: https://wa.me/40766463577

Magazinul este administrat de MG Business Evolution SRL și se adresează persoanelor fizice (consumatori) și, atunci când este cazul, persoanelor juridice (profesioniști).

• Client — persoana care plasează o comandă în magazin.
• Consumator — orice persoană fizică ce acționează în scopuri în afara activității comerciale, industriale, artesanalie sau profesionale.
• Profesionist — persoana fizică sau juridică ce acționează în legătură cu activitatea sa comercială, industrială, artesanală sau profesională.
• Produs personalizat — produs realizat la comandă, conform instrucțiunilor Clientului (nume, dată, text, poză, culori).
• Comandă — oferta Clientului de a cumpăra produsul sau produsele din coș.

Acești termeni guvernează vânzarea la distanță a produselor din magazin: tricouri și seturi personalizate pentru absolvire, tăierea moțului, Crăciun și nuntă, tăvițe de moț și alte produse similare, inclusiv serviciile de personalizare menționate pe pagina fiecărui produs.

Prin plasarea unei comenzi, Clientul declară că a citit și acceptă acești termeni și Politica de confidențialitate.

• Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă este cazul.
• Tariful de livrare nu este stabilit. Va fi afișat separat înainte de activarea comenzilor.
• Prețurile pot fi modificate oricând, fără notificare prealabilă; prețul aplicat este cel afișat la momentul plasării comenzii.
• Afișarea produsului în magazin nu reprezintă o ofertă fermă: dacă un produs sau o variantă nu mai este disponibilă, te contactăm pentru a conveni asupra unei alternative sau pentru a anula comanda.
• Fotografiile prezintă produsele. Variațiile de fabricație nu înlătură obligația de a livra un produs conform descrierii și personalizării convenite.

Poți selecta produse, variante și detalii de personalizare și le poți păstra în coș. Finalizarea unei comenzi reale nu este disponibilă momentan.

Verifică numele, textul, data și imaginile furnizate pentru personalizare. Alegerea unei mărimi sau culori standard, singură, nu înseamnă automat individualizarea produsului.

În perioada de pregătire a magazinului nu se acceptă comenzi și nu se încheie contracte prin formular. Procedura de comandă, confirmarea pe un suport durabil și obligația de plată vor fi descrise înainte de activare.

Nu există o metodă de plată activă; metoda finală va fi comunicată înainte de activarea comenzilor. Rambursul este folosit exclusiv pentru teste interne și nu este disponibil clienților. Nu solicita și nu efectua plăți prin acest magazin în această etapă.

Costul transportului este fix: 20 lei pe comandă. Termenul estimat de livrare este de 2–5 zile lucrătoare. Curierul este ales de noi prin platforma ColeteOnline; Clientul nu alege curierul. Livrarea va funcționa după activarea comenzilor reale.

Clientul răspunde pentru textele, numele, datele și imaginile transmise pentru personalizare și declară că are dreptul să le utilizeze. Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi care conțin conținut ilegal, instigator, obscen, care încalcă drepturi de autor, mărci înregistrate sau viața privată a unor terți.

Nu realizăm produse care reproduc personaje, sigle sau mărci înregistrate aparținând unor terți, decât dacă ne transmiți un drept valabil de utilizare.

Consumatorii au dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile, fără penalizări și fără a indica un motiv, cu excepțiile prevăzute de lege.

Produsele personalizate, realizate după specificațiile Clientului sau evident individualizate, sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile, conform OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. c), deoarece sunt confecționate după specificațiile Clientului și nu pot fi revândute. Excepția nu afectează drepturile Clientului pentru produse defecte sau neconforme (secțiunea 11). Detaliile complete, inclusiv modelul de formular, sunt pe pagina Drept de retragere.

Răspundem pentru lipsa de conformitate a produsului, conform legislației în vigoare. Dacă produsul primit nu corespunde comenzii confirmate (text greșit din partea noastră, produs defect, cantitate greșită), te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp, fără întârziere nejustificată după constatare, la contact@atelierulcmelegance.ro sau 0766 463 577, cu fotografii ale produsului și ale coletului.

Excepția de la retragere nu afectează drepturile legale pentru defecte sau neconformitate. Remediile se aplică potrivit OUG nr. 140/2021: reparare sau înlocuire fără costuri și, în condițiile legii, reducerea prețului ori încetarea contractului. Nu impunem un termen de reclamație de 2 zile.

Nu răspundem pentru întârzieri sau imposibilități cauzate de forță majoră (calamități, restricții oficiale, întreruperi ale rețelelor, erori ale serviciilor de curierat care nu ne sunt imputabile). În astfel de cazuri te informăm de îndată și căutăm împreună cea mai bună soluție.

Răspunderea noastră totală pentru o comandă este limitată la contravaloarea acelei comenzi, cu excepția situațiilor în care legea prevede altfel.

Încearcăm mai întâi să rezolvăm orice problemă prin discuție directă. Dacă nu ajungem la o înțelegere, poți apela la ANPC și la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL). Platforma europeană SOL a fost închisă la 20 iulie 2025 și nu mai primește reclamații.

Poți depune o plângere și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau la Centrul European al Consumatorilor, după caz. Detalii pe pagina ANPC și SAL.

Colectăm și prelucrăm datele tale personale doar pentru a onora comanda și pentru a ne îndeplini obligațiile legale. Modul în care facem acest lucru este descris în Politica de confidențialitate.

Putem modifica acești termeni oricând. Varianta aplicată unei comenzi este cea publicată pe site la momentul plasării ei. Varianta actualizată este 7 noiembrie 2026.

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Pentru litigii care nu pot fi soluționate amiabil, sunt competente instanțele de dreptul consumului din România, fără a aduce atingere dreptului consumatorului de a utiliza mecanismele legale de soluționare a litigiilor.