Drept de retragere

Dreptul de retragere aparține consumatorilor (persoane fizice care cumpără în afara activității comerciale sau profesionale). Profesioniștii nu beneficiază de acest drept, cu excepția situațiilor prevăzute expres de lege.

Ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără penalizări și fără a indica un motiv. Termenul începe:

• în ziua în care tu, sau o persoană indicată de tine, ai intrat în posesia fizică a produselor;
• pentru comenzile cu mai multe produse livrate separat: în ziua în care ai intrat în posesia ultimului produs.

Pentru a respecta termenul, este suficient să trimiți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea celor 14 zile.

Poți trimite notificarea în orice formă clară, de exemplu:

• printr-un e-mail la contact@atelierulcmelegance.ro, subiectul „Retragere comandă”;
• printr-un mesaj pe WhatsApp, la https://wa.me/40766463577;
• telefonic, la 0766 463 577, urmată de o confirmare în scris pe e-mail;
• prin scrisoare, la sediul nostru.

Ne poți folosi modelul de formular de mai jos, dar nu este obligatoriu. Este important să ne spui clar că te retragi și să indici comanda.

Poți copia și completa următorul formular:

Către: MG Business Evolution SRL, CUI 55808314
Sediu: București, Sector 6, Drumul Belșugului nr. 147, România
E-mail: contact@atelierulcmelegance.ro

Prin prezenta vă comunic că retractez contractul încheiat pentru:
- produsul / produsele: ......................................................
- comanda numărul: ......................................................
- plasată la data de: ......................................................
- primită la data de: ......................................................

Numele și prenumele consumatorului: ......................................................
Adresa consumatorului: ......................................................
Telefon: ......................................................
E-mail: ......................................................

Semnătura (doar dacă notificarea este pe hârtie)
Data: ......................................................

• Îți rambursăm toate sumele primite de la tine, fără întârziere nejustificată și în orice caz în termen de 14 zile de la data la care am fost informați despre retragere.
• Rambursarea se efectuează prin aceeași modalitate de plată, cu excepția unui acord expres pentru altă modalitate, fără comisioane pentru consumator. În condițiile legii, putem amâna rambursarea până la primirea bunurilor sau a dovezii returnării.
• Produsele eligibile se trimit înapoi în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii. Adresa operațională și instrucțiunile de retur vor fi confirmate înainte de activarea comenzilor; sediul social nu este prezentat ca punct de primire.
• Costul direct al returnării produselor îl suportă Clientul, dacă nu am convenit altfel.
• Răspunzi doar pentru degradarea produselor rezultată din manipulări altele decât cele necesare pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea lor.

Conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică furnizării de bunuri confecționate după specificațiile consumatorului sau evident personalizate.

Excepția privește produsele efectiv individualizate cu nume, date, texte, fotografii sau specificații proprii. Nu se aplică automat tuturor produselor; simpla alegere a unei mărimi sau culori standard nu exclude retragerea.

Aceasta nu înseamnă că rămâi fără protecție: dacă produsul nu este conform cu comanda confirmată (text greșit din partea noastră, produs defect sau diferit de cel comandat), îți aplicăm garanția pentru lipsa de conformitate potrivit OUG nr. 140/2021, inclusiv reparare sau înlocuire și, în condițiile legii, reducerea prețului ori încetarea contractului.

Dacă te răzgândești înainte să confirmăm comanda (înainte de începerea producției), anunță-ne pecontact@atelierulcmelegance.ro, pe WhatsApp la https://wa.me/40766463577 sau la 0766 463 577 și anulăm comanda imediat, fără nicio formalitate și fără costuri pentru tine.